坦蕩的平原，連綿起伏的丘陵，層巒疊嶂的山區，這就是魯南的一座城：臨沂。帶著期盼，再次踏上這塊熟悉的土地，雖然已近11月底，天氣似乎并沒有那么寒，陽光照在身上暖暖的，滿懷欣喜，筆者一行來到了此行的目的地：臨沂公共交通總公司（下面簡稱：臨沂公交）。
剛到臨沂公交大門右側的公交站牌，不遠處一個熟悉的身影漸漸靠近，定睛一看原來是中通新能源客車，干凈的車身，美觀大方的圖案，很是引人注目，伴隨著乘客上下車的完畢，車輛緩緩駛離筆者的視線，而筆者此行的關鍵便是了解臨沂公交快速發展背后的故事，臨沂公交與中通新能源車的結緣。為此，筆者采訪了臨沂公交的兩位元老級人物：企管處處長徐慶磊、機務處處長王如維。
行駛在臨沂市7路上的中通混合動力客車
以小見大的智慧
知曉筆者此行的目的，徐處長先以介紹臨沂公交的發展歷程為開場白。從徐處介紹中，筆者得知，臨沂公交成立于1970年，由當初的2臺車、15名員工逐步發展到現如今的1300余臺車，1300余名員工，年客運量達一億多人次的中型企業，對于臨沂公交的這一發展，徐處用了“翻天覆地”來形容，而這種發展也得益于臨沂公交獨到的企業管理方法與經驗，而臨沂公交的發展也充分踐行了其“向管理要效益”的宗旨。
臨沂公交企管處處長徐慶磊暢談管理之道
徐處從公司的制度建設及企業文化建設闡述了臨沂公交在管理方面的經典做法。在制度建設方面，臨沂公交講求的是細化，從對駕駛員的評星制，到安全獎、衛生獎、節油獎、節氣獎的設立，到績效考核，再到鼓勵做好人好事的獎勵，每一項都是可量化的制度規定，每項制度的獎罰少則幾元，多則上百甚至上千，每月、每季度都定期或不定期檢查、抽查，類似的制度數不勝數，充分調動了駕駛員的積極性，不僅為公司降低了成本而且提升了服務質量。據徐處講，最初都是制度去約束員工，潛移默化中，員工都將其視為一種習慣，員工的整體素質有了質的躍進。
在企業文化方面，臨沂公交講求的是一種家文化，以德服人的文化。公司領導定期與駕駛員溝通、家訪，了解其生活及工作中的難題，能解決的現場解決，不能現場解決的便立馬召開會議商討解決方案，解駕駛員的難題；為員工漲工資、購買保險與公積金，增強員工的歸屬感，穩定了駕駛員隊伍；定期開展道德講堂，提升員工的整體道德素養。不難看出，制度雖小，但小中彰顯的是大智慧，一個完善而又貼合實際的管理體系注定能帶動一個公司的跨越式發展。
