2014年既是陜汽戰略轉型收獲的一年，也是全面開啟價值營銷的關鍵年，更是為客戶創造更大價值的一年。

    價值營銷打造陜汽戰略生態圈

    客戶的需求是多樣化的，因此需要企業提供的服務也將多樣化，且更加精細、更加準確。陜汽經過對不同細分客戶的深入研究分析，深入挖掘蘊藏于客戶的潛在需求，打造核心的服務崗位，如產品配置專家、客戶解決方案咨詢師、天行健解決方案咨詢師等，這些新的崗位將實現向用戶提供精準的重卡產品+智能的管理手段+金融保險等整體解決方案，通過價值營銷新模式，全力打造基于客戶需求挖掘和客戶價值再造的核心服務，幫助客戶實現成功。

    實際上，價值營銷就是將陜汽現有產業鏈上下游資源完美融合，以關注產品全生命周期、關注客戶經營全過程為核心，搭建以基礎的產品和服務需求外的，客戶、企業、產業鏈的價值鏈平臺。其中包括金融、保險、車隊管理、四方物流與供應鏈、終身維修、備品備件等各個領域，也將成為價值營銷中不可或缺的關鍵環節。

    隨著轉型的深入，陜汽將逐步打造金融業務、車聯網業務、物流與供應鏈業務、后市場業務、新能源延伸業務、與互聯網融合業務等六大板塊。建立重卡客戶特征大數據分析以及整體的解決方案中心，打造陜汽特有的戰略生態圈，全面打造領先的價值營銷新模式。

    體驗營銷實現無縫鏈接

    產品升級是滿足客戶運營需求的必然產物，體驗營銷是實現企業與客戶溝通的橋梁。據了解，2014年陜汽將協同產業鏈資源，重塑商業模式，搭建全新的價值體驗平臺，實現產品、服務與用戶之間實現無縫鏈接，讓用戶最大化體驗陜汽的產品。

    本屆年會上，當陜汽控股董事長方紅衛揭開2014年陜汽重卡360度全體驗行活動大幕時，不但拉開了陜汽重卡2014全年體驗式推廣的序幕，更是開啟了中國重卡全新體驗營銷的新篇章。在年會的各種體驗區，客戶可以通過多種類、多層次的產品體驗，后市場體驗等，感受陜汽重卡產品在操控性、駕乘舒適度、智能化等多方面的價值。

    在智能化體驗方面，天行健2.0版本進行深入的“大數據”應用開發，更貼近物流公司和重卡車貸公司的運營實際，從現階段“人-車-路-貨”的互聯上，延伸到了城市智能交通、智能運輸、智能監管的領域，完成“業內卓越的卡車車聯網技術-數據應用服務綜合解決方案提供商”使命，實現物流運輸管理定制服務的系統集成商以及政府道路安全監管服務平臺全面整合。

    陜汽體驗營銷將貫穿于購車前中后三個階段。2014年，陜汽在強化推進體驗營銷的基礎上，打造全新的專家服務崗位，通過專業產品配置專家幫助用戶去選擇最適合的好產品，通過解決方案設計師、天行健車隊管理咨詢師等共同為用戶提供更便捷多的融資、消費信貸、融資租賃、天行健車聯網等服務內容。為用戶提供保險、掛靠、貨源等一整套的系統化服務解決方案，以前瞻性的服務和理念去滿足客戶需求和期待。真正實現售前對客戶選車時優化配置及試駕、購車時融資保障、運營時智能管理、換車時二手車置換等全面體驗，通過整體解決方案讓用戶體驗到陜汽的服務，打造領先的商業模式。

    此外，面對市場環境復雜化和多樣化的變遷，單一產品已經很難適應現階段的用戶需求，尤其是在產品用途和用戶需求的雙重壓力下，行業需要細分產品來滿足用戶的精準需求。作為始終把握前端客戶需求陜汽重卡來說，恰逢其時的提出了全系產品“分行業、分品系”的精準定位，全面滿足用戶的精準需求。