6月28日，貴州銅仁市一用戶駕駛的紅巖杰獅8×4水泥散裝車突發故障，由于該用戶在購買此車之前，已與攪拌站簽訂運輸合同，并急需該車輛運輸水泥，如車輛不能及時運行，用戶將面臨巨額違約金，這時的他焦急地在現場等待著。
上汽依維柯紅巖重慶上汽汽車銷售有限公司貴州分公司服務站接到服務求援后，立即派人驅車趕往故障現場。當時已近傍晚，陣雨滂沱，服務人員不顧戶外條件惡劣，抵達現場后立即冒雨維修。
此時的用戶感動萬分，緊緊握住服務人員的手，連聲說著“謝謝、謝謝”，重慶上汽汽車銷售有限公司貴州分公司服務站這種急用戶所急、冒雨連夜加班搶修、吃苦耐勞的表現，不僅使該用戶避免了違約處罰，也用他們辛勤的付出向用戶詮釋了紅巖汽車“從滿意到感動”的服務理念。
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