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       4月26日，江西高安，中國首個“客戶運營高級特訓基地”盛大舉行，這是陜汽圍繞客戶需求開創的又一重大行動。

       客戶運營高級特訓基地，是陜汽以客戶為中心，基于關注產品全生命周期，關注客戶經營全過程，解決客戶及車隊實際需求而專門創辦的高端服務平臺。內容涉及運營管理、車隊管理、智能管理、貨源管理、安全技能等系列技能等。

       當前，對于運輸企業而言，管理成本愈來愈大，如何提高效率、減少成本，成為大多數企業關注的問題。在特訓會上，陜汽集數百家大客戶運營管理經驗，為客戶講解客戶運營過程管理的手段及方式；針對天行健實際應用成功案例，講解車隊管理的技能與技巧；針對司機出行遇險的幾種情況，訓練應急處理方法及形式。同時，就陜汽車輪滾滾平臺、天行健車聯網系統、客戶解決方案等內容進行了系統的模擬和培訓。其中，針對司機出行采取以一對一培訓形式，為用戶講解新車磨合、卡車安全駕駛技巧，側滑、爆胎的應對措施、冰雪路面的應急以及車輛保養常識等相關知識，得到大客戶及司機的全面認可。

       物流運輸企業張總說：用陜汽車已經有5年了，絕對是忠誠客戶。近幾年，我看到來自陜汽的培訓活動很多，每次培訓形式和內容都不同，都讓人眼睛一亮，學到了不少東西。這次客戶運營高級特訓基地形式我們很喜歡，內容都是我公司和司機非常關注的，參加這種互動學習，無論對公司運營管理，還是對司機的安全出行，都有非常好的效果，收效也很大。本次我們有2人參加陜汽的培訓活動，讓我們感受到陜汽令人溫暖的行動，這種做法行業從來沒有過，這說明陜汽真正用心關注客戶運營的全過程，滿足我們的需求，真的非常棒。這次我們不但更加全面了解陜汽在產品及服務方面的優勢，更感到陜汽的文化很好，服務意識很強，對我們也是一個很好的借鑒，這次培訓對我公司運營管理的提升很有幫助，我們以后還會派管理人員和司機來學習。

       在特訓基地，物流客戶對陜汽X3000高端牽引車、車輪滾滾及天行健車聯網平臺產生了濃厚的興趣，由于該平臺除可以幫助提高管理水平外，還可以通過動態車輛管理系統讀取數據之后可以分析司機的駕駛行為、幫助車隊預防事故、降低油耗，這正是客戶急需的功能。而其中提醒車主什么時候該保養、什么時候該更換零部件的功能，可以將客戶減少故障率提供了智能保障。

       陜汽重卡2015客戶運營高級特訓基地，不僅僅是一次全方位的培訓活動，更是提升行業客戶運營管理水平的新號角。陜汽呼吁行業企業聯合起來，共同關注客戶運營，挖掘客戶需求，攜手幫助客戶成功，讓客戶實現自己的最大夢想。

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