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日前，一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠（以下簡稱錫柴）攜車聯(lián)網、APP、微信等三件套產品聯(lián)袂出擊2015中國國際內燃機展覽會，向國內外觀眾精彩展示錫柴依托互聯(lián)網+平臺取得的豐碩成果。
一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠是中國內燃機協(xié)會副理事長單位，一貫堅持綠色環(huán)保的發(fā)展宗旨，在節(jié)能減排、再制造等方面走在行業(yè)前列。在2015年“中國商品質量評比”活動中，錫柴憑借一汽解放J6P重卡發(fā)動機性能的卓越表現，被中國質量技術監(jiān)督局授予“中國最佳質量組織獎”，成為中國重卡行業(yè)唯一獲得該項大獎的內燃機企業(yè)。據悉，“全國質量獎”是與美國波多里奇國家質量獎、歐洲EFQM卓越獎、日本戴明獎齊名的國家級、全國性的質量獎勵，被譽為“中國奧斯卡質量獎”。此番，錫柴獲得該項榮譽，不僅是對錫柴品質的充分肯定，也是中國內燃機行業(yè)的驕傲。
車聯(lián)網首次參展
除了在品質方面表現卓越外，錫柴也是我國較早進行車聯(lián)網開發(fā)的內燃機企業(yè)，該公司獨立開發(fā)的車聯(lián)網系統(tǒng)在2012年便已推向市場，在發(fā)動機上實現大量配套。2015年9月26日，由錫柴精心打造的手機APP平臺正式上線，可以為用戶提供一鍵導航、救援、車輛維修保養(yǎng)、體驗等服務，大大提升了服務的及時性和有效性。用戶可以通過手機APP直接點擊服務工程師和服務項目，快速查詢錫柴在全國的服務站點和維修網點，并訂制自己所需要的服務。同時，用戶還可以對服務全過程進行實時監(jiān)控，對服務的質量進行即時評價，此舉極大地提升了用戶的滿意度，標志著錫柴的服務已經進入互聯(lián)網時代！11月11日，錫柴在無錫舉辦微信用戶互動活動，現場向用戶發(fā)放微信紅包、禮品等，并邀請用戶現場參與互動體驗，親身感受“互聯(lián)網+發(fā)動機”的巨大魅力，取得了很好的效果。
信息技術與互聯(lián)網的完美結合，大大促進了傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展。據悉，這是錫柴車聯(lián)網發(fā)布三年來首次參展，錫柴還在其展區(qū)專門開設“互聯(lián)網+”專區(qū)，現場組織“掃微信二維碼，送禮品”等活動，吸引現場觀眾的參與熱情，大大提升了錫柴的品牌知名度。本次展會錫柴高度重視，帶來了EDI、SCR系統(tǒng)等國內前沿技術和滿足國五國六排放的最新發(fā)動機產品及可變節(jié)能增壓器等技術，顯示了其雄厚的實力和最新發(fā)展成果。
錫柴的車聯(lián)網系統(tǒng)已在宇通、金龍、中通等客車企業(yè)實現應用，對提升用戶的使用價值產生了積極作用。目前錫柴的車聯(lián)網用戶達到近3000戶，微信用戶達5萬多人，APP點擊量達到3萬人次，“互聯(lián)網+”為錫柴創(chuàng)造了巨大的經濟價值和社會價值，推動錫柴進入快速發(fā)展的軌道。
以用戶需求為第一宗旨
作為一家優(yōu)秀的發(fā)動機制造企業(yè)，錫柴以滿足用戶的需求為第一宗旨，努力提升用戶的使用價值。俗話說，魚與熊掌不可兼得，要想同時滿足國家對于環(huán)保的要求，和用戶追求更高的使用價值很困難，但該公司努力做到兩者的統(tǒng)一。“我們就是要努力找到二者的平衡點，在滿足國家排放標準的基礎上，努力提升用戶的使用價值，這是我們一貫的追求。”一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠市場策劃部門負責人程建如此介紹。
在參觀中，記者注意到，錫柴車聯(lián)網基于一汽錫柴專有技術，不斷提升商用車領域的車聯(lián)網產品性能，以實現整車智能控制、安全、整車節(jié)油的目的。錫柴車聯(lián)網系統(tǒng)具有千里之行、智能運營和信貸監(jiān)控等三大功能模塊，為用戶提供周到貼心的服務功能，為客戶提供高效的增值服務。
盡管該技術能給用戶帶來較高的經濟價值，但該公司并不會強行安裝，而是采取用戶自愿的原則，即完全按照用戶意愿由用戶選裝，以免增加用戶的購買成本。“尊重用戶的購買愿望和需求是公司的一條鐵的紀律，這體現了錫柴對用戶的充分尊重。”程建解釋道，作為廠家可以引導用戶，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成良好的使用和消費習慣，但絕不會在沒有征得用戶同意的前提下，隨意增加用戶的購買成本，“即便出發(fā)點是好的，也為我們的制度所不容許。”程建斬釘截鐵地說。
編后語：在“互聯(lián)網+”時代，企業(yè)的競爭歸根結底為服務的競爭。在傳統(tǒng)服務向現代服務轉型過程中，因“互聯(lián)網+”的帶動，使有限的資源得到整合，充分發(fā)揮了資源的效益，極大地縮短了時空的距離，從而使最為用戶詬病的服務及時性問題有望得以解決。錫柴借助車聯(lián)網、微信、APP平臺順利搭建了企業(yè)與用戶直接溝通的橋梁，為企業(yè)實現轉型升級創(chuàng)造了條件。
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