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       夏日炎炎，酷暑難當，是對客車承受外部環境溫度、內部散熱、運行強度的多重考驗。為提高車輛夏季運行可靠性、安全性，體現主動服務和客戶關懷理念，蘇州金龍于日前在全國范圍內啟動了2019年“貼心海格伴您行——入夏服務活動”。截至7月中旬，有23個省市的1.1萬多輛海格客車得到了免費服務，其中新能源車9372臺，覆蓋公交和客運企業644家，目前活動在全國各地持續進行。

       本次夏季服務活動以貼心關懷和車輛安全保障為宗旨，為更好滿足車輛夏季高溫使用環境和暑期使用強度的需要，蘇州金龍針對車輛安全系統進行全面檢查維保服務。服務內容涵蓋常規零部件21個檢查維護項目、天然氣系統22個檢查項目、新能源客車動力電池等6個系統總成的20個項目。

       為了更高效、更便捷、更廣泛地組織夏季服務活動，蘇州金龍服務工程師針對10臺車以上公交、客運、旅游等重點客戶采取上門溝通服務活動事宜的方法，根據客戶車輛運行計劃制定活動方案。活動也由客戶開車到服務站點，轉變為海格工程師上門到客戶停車場地、旅游景點、汽車客運站點等現場服務，讓客戶在炎熱的夏天不用奔波，感受海格專業、高效、貼心的服務體驗。

 蘇州金龍服務工程師在甘肅天水為海格客車檢查

       鎮江公交目前擁有海格客車700多臺，近幾年新增車輛純電動客車為主。鎮江公交機務技術處負責人表示，純電動客車的維保是機務技術部門車輛管理的重中之重，蘇州金龍每年的夏季服務活動為鎮江公交提供了便利和幫助，今年的主動上門服務，又像及時雨一樣解決了公司絕大多數新能源客車的維護保養問題，海格的售后服務值得點贊。

       西安公交集團、西安閻良交通運輸有限公司、西安諧行汽車運輸有限公司、陜西友誼汽車有限公司等西安地區客戶擁有海格新能源客車超過1300臺，為不影響車輛正常營運的時間，海格西安服務站針對西安公交等單位成立專項服務小組，利用客戶車輛運行間隙，按照服務活動計劃外出上門加班加點巡回服務，提前在夏季來臨前完成了所有安全檢查。

       近年來，蘇州金龍突破傳統服務管理理念，聚焦車輛安全管理，在準確把握市場形勢、洞察用戶需求訴求的基礎上，通過創新打造全新的用戶服務體驗，不斷提升用戶滿意度和忠誠度，助推客運行業健康可持續發展。

       據悉，本次夏季服務活動將持續至9月底結束。此外，蘇州金龍的暑期校車服務等活動也即將在全國范圍內展開。

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